第46章

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    鑫源纺织厂的企业单一接，店里原本就不算宽裕的人手，瞬间就捉襟见肘，忙得脚不沾地。
    总店这边，散客从来没断过，修手机的、弄电脑的、问配件的，一开门就人来人往，一刻都离不了人；乡镇那两个服务点，师傅要轮流下去跑村，上门维修、送配件，来回一趟就是小半天；再加上纺织厂的维保活儿，每隔几天就得过去巡检一趟，设备出点小毛病，还得随叫随到上门抢修。
    几个人连轴转，恨不得一个人劈成两半用。有时候师傅们刚从乡镇回来，水都没喝一口，店里又催着去纺织厂，要么就是总店这边忙得没人接待，顾客站在店里干等。林风看在眼里，急在心里，再这么硬扛下去，不光活儿干不好，还得把老员工累垮，好不容易攒下的口碑，也得砸在人手不足上。
    当天晚上忙完，林风把周强、***叫到一块儿，就着店里的旧桌子，泡了一壶粗茶，合计人手的事儿。
    “咱们现在这点人，实在顶不住了，散客、乡镇、企业三头跑，再忙下去就得掉链子，必须得招人，添几个帮手。”林风端着茶杯，语气很是实在。
    周强立马点头，揉着发酸的肩膀叹气：“可不是嘛，这几天我连轴转，进货、盯店、跑外勤，觉都睡不踏实，早该添人了，不然真扛不住。”
    ***也附和：“维修这边就我带两个师傅，既要顾店里，又要跑工厂，复杂活儿能拿下，简单活儿都没时间盯，是得招几个学徒、店员，分担分担压力。”
    三人一拍即合，当即就定了，正式对外招人。
    那时候90年代的县城，找工作不像现在这么多渠道，林风也没搞什么复杂的招聘启事，就手写了一张红纸告示，贴在店门口，又托相熟的供货商、街坊邻居帮忙捎带口信，就说店里招维修学徒、店员、记账的，要求不高，只要人实在、肯吃苦、愿意学就行。
    消息一放出去，不过两三天，店里就挤满了来找活儿的年轻人。那时候县城里高中毕业没考上大学、在家待业的小年轻居多，还有想学门手艺养家糊口的，也有在别的维修店、电器城干过，想换个地方的，来来往往，把小店挤得热热闹闹。
    林风招人，压根不看什么学历、文凭，那个年代手艺人，最不认虚头巴脑的东西。他心里就攥着三个死标准：一是人要实在，不偷奸耍滑；二是要肯学肯干，不怕吃苦；三是性子稳，不耍小聪明、不糊弄人。来面试的，他不聊虚的，就拉着唠家常，看人品、看眼神、看说话做事的实在劲儿，不合适的直接婉拒，绝不将就。
    前前后后挑了两三天，最终定下三个人，都是看着踏实、眼里有活儿的。
    一个叫李磊，刚高中毕业，在家闲了小半年，十八九岁的年纪，手脚麻利，嘴甜会来事，见人就笑，说话也得体，林风看他会接待人，安排他做店里接待，兼着跑腿送配件、取送机子，里外搭手。
    一个叫刘军，二十出头，之前在县城电器城打过零工，跟着师傅摸过电路，懂点基础的电器知识，就是没系统学过维修，性子闷，不爱说话，但肯下力气，林风让他跟着***当学徒，专心学维修手艺。
    还有一个姑娘叫陈雪，比陈雅小两岁，性子细心稳重，做事不毛躁，写得一手工整的字，之前在家帮着家里小卖部记过账，林风就让她专门管店里的登记、记账、接电话，帮陈雅分担压力，把店里的账目、客户单子理顺。
    三个新人一到店，店里瞬间热闹了不少，原本略显紧凑的小店，多了几分生气，干活也总算有了帮手。可热闹归热闹，新手带来的问题，也跟着一股脑冒了出来，一点都不藏着。
    李磊是太想把活儿干好，热情得过了头，顾客一进门，他就围着人不停说，这个也讲、那个也介绍，本来顾客就想修个手机，被他东一茬西一茬说得晕头转向，反倒拿不定主意，有时候还把顾客说得不耐烦，老顾客都笑着说“这小伙子太能唠”。
    刘军是底子薄，手艺不精，跟着***学维修，简单的手机换电池、贴屏幕膜，都能因为手生、紧张，手抖得贴歪、装不好，有时候还得老师傅返工，耽误不少功夫。
    陈雪是对店里的业务不熟，维修报价、配件名称、客户分类全都记不住，记账的时候不是漏了单子，就是算错金额，每天对账都得陈雅重新捋一遍，忙中还容易出错。
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    这些事儿，老员工都看在眼里，嘴上没说什么抱怨的话，可心里多多少少有点嫌弃，觉得新人拖后腿、帮倒忙，干活的时候都不太愿意跟他们搭伙，店里的气氛，难免有点别扭。
    林风把这一切都看在眼里，记在心里，他没急着批评训斥三个新人，也没埋怨老员工有情绪。他心里清楚，谁都不是天生就会干活，都是从新手一步步熬出来的，新人刚上手，生疏出错是常事，不能一棍子打死；老员工心里有意见，也情有可原，毕竟活儿多了，还要帮新人兜底，换谁都有情绪。
    等店里忙完一天的生意，晚上关了门，林风把所有人都留下来，搞了个老带新结对子，安排得明明白白：手艺最好的***，专门带刘军，手把手教维修；脑子活、懂业务的周强，带李磊，教接待、跑业务、懂规矩；细心的陈雅，一对一教陈雪，记账、登记、接电话、理客户档案。
    不光如此，他还定下规矩，每天白天新人跟着师傅实操干活，眼里有活儿、多听多学多问；晚上关店后，抽半小时集中培训，不讲大道理，就讲店里的实在规矩：维修报价统一标准，不许乱加价、不许宰顾客；接待顾客统一话术，热情但不啰嗦；服务流程一步到位，取机、维修、交单、对账，全都按规矩来。
    当着所有人的面，林风说得掏心窝子，语气实在又恳切：“兄弟们，我跟你们说句实在话，谁都是从新手磕磕绊绊过来的，新手手艺不熟、业务不懂，一点都不可怕，谁都有这个阶段；可怕的是不用心、不踏实、不肯学。咱们开这个店，是一起搭伙赚钱的，不是互相拆台、互相嫌弃的。老员工多担待点，耐心教，别藏私；新员工多上点心，好好学，别偷懒。我给大家三个月时间，三个月后，我要看到每个新人都能独当一面，能自己扛活儿，咱们这个队伍，才能真正稳住！”
    这番话说得实在，不摆老板架子，全是掏心窝的大实话，老员工听了心里舒坦，不再有抵触情绪；新人听了心里踏实，知道老板愿意给机会，干活也更有劲头。
    从那天起，店里的老带新彻底走上正轨。
    ***性子稳，教徒弟格外耐心，手把手带着刘军拆机子、认配件、查故障，从最简单的换电池、清灰尘教起，一遍不会就教两遍，手把手盯着他练，直到他练熟为止。
    周强带着李磊，教他怎么接待顾客，什么时候该说话、什么时候别多嘴，怎么记客户需求、怎么跑腿送配件，教他做生意的实在规矩，不让他再好心办坏事。
    陈雅更是一点点教陈雪，认维修单子、记配件价格、登客户信息、对账目录，一笔一划、一个单子一个单子地带，教她怎么接电话、怎么跟顾客沟通、怎么把账目记清楚。
    三个新人也争气，知道这份工作来之不易，都卯着劲学。李磊收敛了多余的热情，说话做事拿捏分寸；刘军天天抽空练手艺，手指磨出薄茧也不叫苦；陈雪把报价、单子都抄在小本子上，没事就拿出来背，生怕再出错。
    转眼半个月过去，实实在在的效果就出来了。
    李磊接待顾客条理清晰，热情有度，不再啰嗦，顾客一进门，先问清楚需求，再麻利安排，还会主动提醒顾客手机、电脑怎么保养，深得顾客喜欢；刘军手艺练得越来越熟，手机换屏、换电池、简单故障维修，都能独立上手，再也不手抖出错；陈雪记账清清楚楚，每一笔单子都登记得明明白白，不漏单、不错账，还能主动帮着整理老客户档案，把店里的内务打理得井井有条。
    店里从上到下，忙而不乱，秩序井然，老员工和新人配合默契，再也没有之前的别扭劲儿，不管是散客接待、乡镇跑单，还是纺织厂的维保巡检，都安排得妥妥当当。
    林风看着眼前这支越来越齐整、越来越齐心的队伍，心里格外通透。他越发明白，小生意想做大，想做长久，从来不是靠老板一个人埋头猛干，而是靠一群人齐心合力、互相搭伙，有人带、有人学、有人肯担当，这生意才能越做越稳，路才能越走越宽。

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