第49章

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    进入十月，秋意彻底浓了，风一吹就带着刺骨的凉意，早晚温差大得离谱，街上的行人都早早换上了厚外套、薄毛衣，再也没有夏秋时节的清爽暖意，天儿一冷，家家户户的家电，也跟着进入了故障高发期。
    90年代的县城，老百姓家里的家电大多是用了好些年的老物件，质量虽扎实，但经不住常年累月的使用，再加上换季使用频率骤增，毛病接二连三地冒出来。取暖器、电热毯一拿出来就不通电，电饭煲煮着饭突然跳闸不加热，洗衣机转着转着就停摆、不进水也不排水，就连家里的老式电风扇、收音机、手电筒，也时不时出点小故障。
    那时候的县城，家电维修是个实打实的空白行当，要么是没有专业的维修店，要么是仅有的几家手艺不精、要价还黑，老百姓家里的家电坏了，要么大老远跑市里去修，来回折腾耽误时间，要么嫌麻烦、嫌费钱，干脆直接扔了换新的，实在是既糟心又浪费。
    林风的店里，这段时间几乎天天都能遇上这样的顾客，成了常态。
    经常有大爷大妈拎着坏了的取暖器、电饭煲，或者抱着半旧的洗衣机，急匆匆走进店里，一脸期盼地看着店里的师傅，小心翼翼地问：“师傅，我这家电坏了，能给修修不？”
    还有住在附近的老街坊，家里洗衣机坏了，孩子不在家，自己搬不动，特意找上门，软声软气地商量：“小风，你看阿姨这洗衣机用了好多年，有感情了，扔了可惜，你这儿能不能帮忙看看？多少钱阿姨都愿意出。”
    更有不少上班族，下班顺路抱着坏了的小家电过来，满脸无奈：“老板，市里维修太麻烦，跑一趟大半天，你这儿要是能修，以后我就认准你这儿了。”
    可放在以前，店里的业务就只盯着手机、BP机、电脑这些数码产品，家电维修压根没涉及过，师傅们也没系统学过，只能一次次婉言拒绝，看着顾客满脸失望地离开，一趟趟把送上门的生意往外推。
    林风天天守在店里，把这一切都看在眼里，记在心里，每次拒绝顾客，看着人家落寞离开的背影，他心里都不是滋味，更忍不住反复琢磨。
    店里的手机、电脑维修生意，已经步入正轨，靠着实在和手艺稳住了客源，可光守着这一项业务，终究是有局限的。老百姓真正日常离不开的，是这些家电，这是实打实的刚需，是家家户户都用得上、离不了的。
    这么多顾客上门求助，这么多生意推出去，不光是少赚了钱，更辜负了大家的信任。他开这家店，初衷就是做便民生意，不是守着一亩三分地混日子，顾客有需求，店里就该跟着调整，与其看着商机溜走，不如干脆把家电维修这项业务加上，既能方便街坊邻居，又能拓宽店里的生意，一举两得。
    这天晚上，店里忙完闭店，师傅们都回去了，林风把***留了下来，泡上一壶热茶，跟他商量这事。
    ***是店里的技术骨干，手艺扎实，悟性又高，跟着林风打拼这么久，最懂他的心思，也最清楚店里的经营状况。
    “建军，你这段时间也看见了，天天都有顾客抱着家电来问能不能修，咱们一趟趟拒绝，心里不是滋味，也白白浪费了送上门的生意。”林风指尖敲了敲桌面，语气格外认真，“我琢磨着，咱们不能光守着手机电脑这一块，得把家电维修加上，你觉得这事可行不可行？”
    ***闻言，眼睛瞬间就亮了，几乎没有犹豫，立马点头赞同：“林哥，我觉得太可行了！其实这段时间我也在想这事，咱们天天拒绝顾客，太可惜了。而且说实在的，家电这东西，跟手机、电脑的原理都是相通的，无非就是电路、电机、开关、线路那点事儿，没有多玄乎，咱们有数码维修的底子，稍微花点功夫研究研究，上手肯定快！”
    ***的笃定，不是盲目自信。他修了这么久的手机电脑，对电路原理、零件构造早就烂熟于心，平日里也偶尔帮街坊修过小家电，心里多少有底。两人一拍即合，没有丝毫拖沓，当场就敲定了拓展家电维修业务的事，说干就干，绝不拖泥带水。
    第二天一早，林风就开始张罗。90年代想学习新技术，不像现在有网络、有教程，全靠书本资料和实操摸索。他立马托了市里做数码配件的供货商，帮忙买一整套专业的家电维修书籍，从基础的电路知识，到电饭煲、洗衣机、电风扇、取暖器、收音机、电热毯等各类家电的故障排查、零件更换、维修技巧，全都一一备齐，还列了一张详细的常用配件清单，让供货商一并从市里发货。
    像是电饭煲的加热盘、温控器、保险丝，洗衣机的电机、皮带、进水阀，取暖器的发热管、开关、线路，还有各类小家电的保险丝、插头、电线，这些易坏、常用的配件，全都大批量备货，免得后续维修时缺东少西，耽误顾客时间。
    等资料和配件一到店，***就带头扎进了研究里。店里日常生意不能耽误，他们就挤时间，白天正常接待手机、电脑维修的顾客，一刻不闲地忙活，等晚上闭店之后，留下来熬夜研究家电维修，点灯夜战，没有半点怨言。
    林风特意从收废品的地方，花小钱收了两台报废的老式洗衣机、一个坏电饭煲，全都搬到店里，当成实操教具。***带着几个有基础的师傅，先对着维修资料逐字逐句地啃，把原理、构造、常见故障全都摸透，然后就动手拆机器，一点点拆解、一点点研究，从零件识别、线路走向，到故障排查、零件更换，一步都不马虎。
    ***天生就是吃技术这碗饭的，悟性极高，又肯下苦功夫。他把报废的洗衣机拆了装、装了拆，反复琢磨电机运转、线路连接的逻辑，对着资料对比故障原因，不过两天，就把洗衣机的常见故障，比如不进水、不排水、不转动、异响等问题，全都摸得明明白白。
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    研究电饭煲的时候，他从加热盘到温控器，一点点测试，很快就摸清了不通电、不加热、煮饭夹生的维修方法。就连不起眼的手电筒、收音机，他也挨个拆解研究，吃透了线路、开关的维修技巧。
    遇到拿不准的问题，***就记在小本子上，等林风联系市里的供货商，抽空打电话请教，一点点攻克技术难题。店里的其他师傅，看着带头人这么拼，也都跟着卯足了劲学习，没有一个人偷懒，短短一周时间，所有人都掌握了各类小家电的基础维修技巧，常见故障都能独立处理。
    林风看着大家的劲头，心里格外踏实，又特意找人做了一块崭新的木质招牌，刷上红漆，写着醒目的大字：手机、电脑、各类家电维修，一站式便民服务。
    这块新招牌往店门口一挂，消息就像长了翅膀一样，飞快地在县城里、街坊邻里间传开了。
    一开始还有人半信半疑，毕竟之前店里只修数码产品，突然加上家电维修，怕手艺不精、修不好还乱收费。可抱着试试看心态的顾客，还是络绎不绝地找上门。
    第一位抱着家电来的，是住在附近胡同的王大爷，手里拎着一台用了五六年的老式取暖器，冻得搓着手说：“小风，天太冷了，这取暖器突然不制热了，扔了太可惜，你给帮忙修修，便宜点就行。”
    ***立马迎上去，接过取暖器，当场检测，几分钟就查出是开关接触不良、线路老化，当着王大爷的面更换零件、重新接线，没一会儿，取暖器就吹出了热风，收费也格外便宜，只收了点零件成本钱。
    王大爷试了又试，笑得合不拢嘴，连连夸赞：“手艺真好，收费还实在，以后家里家电坏了，就来你这儿！”
    从这以后，店里的家电维修生意彻底爆单，彻底忙得不可开交。
    每天店里刚开门，就有顾客排着队上门，有人抱着半旧的洗衣机，有人拎着坏了的电饭煲，有大爷大妈提着手电筒、老式收音机，还有人扛着故障的电风扇、电热毯，小小的店里，到处都是待修的家电，人来人往，热闹非凡。
    老百姓们都算得一笔明白账，以前家电坏了，跑市里维修，来回车费、维修费加起来，花不少钱，还耽误好几天，现在在县城里就能修，手艺靠谱，价格还便宜，能修绝不劝着换新的，能少收钱绝不多要，态度还格外认真，怎么算都划算。
    刚开始接手家电维修，师傅们难免有点生疏，操作速度不如数码维修快，可每个人都格外认真、有耐心，不敷衍、不糊弄。遇到简单故障，当场就能修好；遇到稍微复杂的问题，就仔细排查、慢慢研究，绝不敷衍了事，更不会为了赚钱，故意夸大故障、乱换零件。
    不管是几十块的大维修，还是几块钱的小零件更换，全都一视同仁，对待大爷大妈更是格外耐心，讲清楚故障原因、收费标准，绝不宰客、不欺生。
    就这么靠着实在的手艺、公道的价格、贴心的服务，店里的家电维修口碑，一点点扎稳了脚跟。
    老顾客修完觉得满意，又带着亲戚朋友过来，新顾客越来越多，口碑越传越广，就连周边乡镇的村民，都特意骑着自行车，抱着家电来店里维修。
    一个月的时间转瞬即逝，等陈雅把当月的账目整理出来，核算清楚营收的时候，所有人都惊呆了。
    单单只是家电维修这一项业务，创造的收入，就抵得上小半个总店的数码维修营收，直接给店里带来了一大笔新增收益，完全超出了所有人的预期。
    周强拿着账本，笑得合不拢嘴，对着林风连连夸赞：“林哥，你这一步走得太对了！太有远见了！咱们现在不光做数码维修，还包揽了家电维修，真正是方便了全县城的老百姓，成了实打实的便民小店，生意也越来越红火了！”
    林风看着店里忙忙碌碌的师傅们，看着来来往往、满脸笑意的顾客，心里也满是感慨，语气格外真切：“咱们做小生意的，不能闭门造车，不能守着老业务一成不变。顾客需要什么，咱们就做什么；老百姓缺什么，咱们就补什么。生意从来不是守出来的，不是等出来的，而是跟着市场需求、跟着顾客需要，一步步走出来的。只有实实在在为大家着想，方便别人，才能把自己的生意做长久、做红火。”
    自从拓宽了家电维修业务，店里彻底进入了全年旺季，再也没有淡旺季之分。
    从早到晚，店里的顾客络绎不绝，没有清闲的时候，师傅们轮班上岗，轮流吃饭，一刻不停地忙活，维修台、接待台始终忙得不可开交，却又忙而不乱、秩序井然。
    之前铺开的两个乡镇服务点，林风也第一时间把家电维修业务同步推广下去，给乡镇点配齐维修配件，安排师傅定期下乡驻点，方便农村村民维修家电。
    农村老百姓家里的家电，大多是老物件，维修需求更大，乡镇点的业务一开通，瞬间就火了，生意比之前好了不止一倍，彻底打通了县城到乡镇的便民维修渠道。
    越来越多的人提起林风的维修店，都会竖起大拇指，夸赞一句“手艺好、人实在、啥都能修”，小店的名气，彻底在整个县城和周边乡镇扎稳了根，生意也朝着越来越好的方向，一路向前。

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