第39章

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    这一天的下午，总店那边来了一个客人，他的手里面拿着一部最新款的高端手机，但是脸上的表情看起来却不怎么太好。
    “我这个手机突然之间就开不了机了，这里面存着我这半年以来所有的客户资料还有合同的照片，那可都是非常重要的东西啊！”
    “你们这个地方到底能不能修好啊？”
    “必须得保证里面的数据一点都不能丢才行！”
    是李阳负责接待的，他仔细地检查了之后，发现是主板上面一处管理电源的芯片被烧毁了，需要更换一整块的主板才行。
    他如实地告诉了客人维修的方案和需要的费用，也强调了会尽自己最大的努力去保护里面的数据，但是芯片是物理上的损坏，数据存在着一定的丢失风险。
    可是他犹豫了很长的时间，最后还是同意了进行维修，千叮咛万嘱咐地一定要保住里面的数据。
    维修的过程进行得非常小心，可是在拆卸主板、准备进行更换的那个要命的时候，李阳他拿镊子的手不小心就那么滑了一下，镊子的尖儿不小心碰到了旁边存储芯片的细小引脚。
    就只是那么轻轻地碰了一下，在通电进行检测的时候，就发现那个存储芯片已经没有办法读取了——这意味着里面的数据很有可能已经丢失掉了。
    李阳他当时的脑子里面就嗡地响了一声，冷汗瞬间就从他的背上流了下来。
    客人按照约定好的时间过来取自己的手机，一听数据可能已经没有了，当场整个人就炸开了锅。
    “你们这到底是怎么搞的啊！”
    “我明明都已经说过了数据是最最重要的东西！”
    “主板修不好这个结果我自己认了，可是数据没有了你让我到底该怎么办啊？”
    “那些资料要是丢了的话，我的生意损失到底该由谁来赔偿啊？！”
    他的声音喊得非常非常大，引得店铺里面其他的客人都朝着这边看了过来。
    李阳他的脸涨得通红通红的，一个劲儿地在那里道歉，但是那个客人根本就听不进去他说的话，直接嚷嚷着要找这里的老板出来说话。
    林风他当时正在里面的小房间对着账本，听到声音赶紧跑了出来。
    一看到眼前的这个场面，他先稳住了自己的心神，走上前去把那个客人请到了一边的休息区里面，还给他倒了一杯水。
    “这位大哥，您先别着急上火，消一消心里的火气。”
    “我就是这个地方的负责人，我的名字叫林风。”
    “真的是非常抱歉，给您造成了这么大的麻烦，不管是什么原因造成的，那都是我们这边的责任，我们一定会负责到底的，这一点您就放心好了。”
    他的态度表现得非常诚恳，那个客人的火气稍微降低了一点点，但是脸上依旧挂着焦躁的表情。
    “那你说现在到底应该怎么办才好吧？”
    “我的那些资料可怎么办啊！”
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    林风他立刻转过身去开始安排起来，他的心里其实也很急，但知道这时候慌不得。
    “李阳，你别在那里发愣了，马上联系咱们一直合作的那个数据恢复的工作室，把具体的情况跟他们说明白，问一问他们那边到底有没有什有好的办法！”
    “周强，你现在就去拿一块全新的同型号主板过来准备好。”
    然后他又对着那个客人说道。
    “大哥，我们现在就尽全力尝试着去恢复您的数据。”
    “同时呢，您手机的这个主板我们会免费给您更换成新的。”
    “另外，因为我们的失误给您带来了这么大的困扰和潜在的损失，我们愿意赔偿您五百块钱。”
    “如果数据到最后实在是恢复不了的话，咱们再商量一下进一步的补偿办法，您看这样行不行呢？”
    那个客人看着林风他雷厉风行地进行着安排，道歉和赔偿一步就做到了位，心里的气就又消了一些，闷着声音说道。
    “......”
    “那还是先想办法恢复数据吧。”
    在接下来的二十四个小时里面，林风他几乎就没有合上过眼睛，一直和数据恢复那边的专业人员保持着沟通。
    李阳他更是愧疚得不行，一直守在旁边等着消息。
    万幸的是，经过了复杂的技术处理之后，大部分关键的数据被成功地恢复了出来。
    当那个客人看到自己的手机里面那些熟悉的文件和照片又重新出现的时候，他长长地松了一口气。
    林风他把修好了的手机、那块新的主板，还有那五百块钱的赔偿金一起交到了客人的手里面。
    那个客人拿着这些东西，脸上的表情变得非常复杂，最后他深深地叹了一口气。
    “老板啊，你这个人做事还真是挺实在的。”
    “这一次的事情......”
    “就算了吧，以后有什么活儿我还来找你们就是了。”
    过了那么几天的时间，这位客人他居然送来了一面锦旗，上面用金色的字写着技术精湛，诚信为本这么几个大字。
    这件事情给所有人都好好地上了深刻的一课。
    林风他专门召开了一次全体员工的会议，并没有过多地去批评李阳，而是重点强调了维修的流程问题。
    “以后只要是碰到了涉及重要数据的那种维修工作，必须、必须、必须在动手开始维修之前，当着客户本人的面，尽到最大可能的努力去做好备份的工作！”
    “这是绝对不能违反的铁的纪律！”
    他也再一次向大家重申了一遍。
    “咱们干的这一行，技术确实是最基础的东西，但是诚信才是那个最最根本的玩意儿。”
    “要是出了问题可千万别想着怎么去躲避，得自己扛起来，想办法去解决掉它，那些客户他们都是看在眼里的。”

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